Product Roadmap – Mapa del tesoro para entregar valor

¿Qué es un Product Roadmap?

El roadmap de un producto es un plan de alto nivel que describe como un producto irá evolucionando con el paso del tiempo.

El Product Roadmap describe el cómo se pretende alcanzar la visión de un producto.

Características de un Product Roadmap

  • Se enfoca en el valor que se ha propuesto entregar al cliente y a la organización para reunir el apoyo y coordinar el esfuerzo entre los Stakeholders.
  • Es un artefacto simple. Y esa simplicidad es crítica para el éxito. Sin embargo, debemos recordar que “simple” no siempre es igual a “fácil”.
  • Pueden tomar muchas formas y no son necesariamente un solo artefacto o documento.
  • La creación de un Product Roadmap, en realidad no trata de crear artefactos, trata de crear una comprensión compartida de hacia dónde se dirige y por qué.

Conceptos necesarios

  • Producto: Un producto hacer referencia a cómo se entrega valor a los clientes de una organización. Por lo general, pensamos en un producto como un artefacto, como puede ser un reloj o un smartphone, pero una definición más amplia incluye servicios como la entrega de comida, una suscripción a Netflix o incluso una experiencia como una obra de teatro.
  • Stakeholder: Con el término Stakeholder nos referirnos a todos los colegas y socios, internos y externos, que están involucrados con el desarrollo, comercialización, venta y atención del producto. Internamente, esto podría abarcar desde: ventas, marketing, experiencia del usuario, ingeniería, investigación, finanzas e incluso recursos humanos; externamente, podría implicar a socios tales como: proveedores, socios tecnológicos, vendedores, revendedores o brokers.
  • Cliente: Con cliente nos referirnos al destinatario del valor que proporciona el producto. En este término también incluimos al comprador y al usuario del producto. En muchos productos de consumo, el comprador y el usuario son la misma persona. Por ejemplo, una persona compra un reloj y se lo pone cada mañana para que le ayude a mantener su horario. Sin embargo, esta persona también podría comprar el reloj para obsequiarlo a alguien más. Vale la pena señalar que los clientes pueden recibir valor sin efectuar algún pago en específico; por ejemplo algunos productos son gratuitos o compatibles con publicidad, como Gmail o la televisión abierta; otros productos se crean y utilizan dentro de la misma organización, por ejemplo, una intranet corporativa.

Requisitos para construir un Roadmap

Un Product Roadmap debe:

  • Poner los planes de la organización en un contexto estratégico.
  • Centrarse en entregar valor a los clientes y a la organización.
  • Permitir el aprendizaje como parte de un proceso exitoso de desarrollo de productos.
  • Reunir a la organización en torno a un conjunto único de prioridades.
  • Hacer que los clientes se entusiasmen con la dirección del producto.

Un Product Roadmap NO debe:

  • Hacer promesas que el equipo del desarrollo del producto no está seguro de poder cumplirlo.
  • Requerir de un excesivo proceso de diseño y estimación inicial.
  • Estar mezclado con el plan de proyecto o el plan de lanzamiento.

Componentes de un Roadmap

Los componentes principales son los siguientes:

  • Visión del producto
  • Objetivos de negocio
  • Plazos
  • Temas
  • Consideraciones

Visión del producto

“La visión del producto es la guía principal”

Ya sea que lo llamen visión, misión, o propósito, las organizaciones generalmente tienen alguna guía que les indica la dirección para llegar a la proverbial “Estrella del Norte”. La visión de un producto puede ser divisada en cómo un tipo específico de cliente se beneficiará del producto cuando este se encuentre desarrollado y disponible para su uso.

Objetivos de negocio

“Los objetivos de negocio ayudan a medir el progreso”

¿Cuáles son los objetivos que logrará el producto? ¿Cuáles serán los outcomes? Estas son preguntas poderosas que ayudarán a: explicar el por qué del Roadmap en términos concretos, entusiasmar a los Stakeholders sobre el futuro y facilitar la obtención de los recursos que se necesita.

Plazos

“Los plazos amplios evitan el compromiso excesivo”

Centrarse en las fechas como la medida principal del éxito desvía la atención del proceso iterativo e incierto de innovación tan crítico en el desarrollo de nuevos productos. Los plazos amplios, como los trimestres del calendario o incluso establecerlos como “Ahora”, “Lo que sigue” y “Más adelante”, brindan orientación y conservan cierta flexibilidad. En todos los casos, la secuencia comunica lo que es importante ahora y lo que puede esperar un tiempo.

Temas

“Los temas se centran en los Outcomes más que en los Outputs”

Una manera adecuada para organizar el trabajo y los resultados del equipo es responder a la pregunta “¿Qué debería suceder para que el producto logre su visión y efectúe sus objetivos de negocio?” Expresar temas como necesidades o problemas del cliente, en particular, es muy eficaz para guiar el desarrollo de soluciones.

Consideraciones

“Las consideraciones te protegen (y también a su cliente)”

La mayoría de los Roadmaps contienen algún tipo de advertencia sólo para dejar absolutamente claro que cualquier cosa en el Roadmap está sujeta a cambios sin previo aviso. Esto lo protege de acusaciones de promesas incumplidas; También protege a su cliente al dejar en claro que el cambio es posible, incluso probable.

Ejemplo de Roadmap

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Referencias

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