El Product Owner perfecto

Traducción al castellano del artículo “The Perfect Product Owner” de Richard K Cheng. El contenido original se encuentra en: https://www.scrumalliance.org/agilematters/articles/the-perfect-product-owner

Cinco cosas que se debe buscar en Product Owner

El Product Owner es un rol crítico en Scrum. Es quién traduce las necesidades de los usuarios, clientes y stakeholders en una visión del producto, un Roadmap y un Product Backlog que maximiza el valor de su producto.

Sin embargo, ¿cómo podemos saber si tenemos el Product Owner perfecto y qué significa ser un Product Owner perfecto? A continuación hay cinco atributos clave para buscar en un Product Owner ideal:

  • Ancho de banda
  • Empoderado
  • Conocimiento
  • Interés
  • Visión

Ancho de banda

El ancho de banda se explica mejor a través de una historia. Hace años, era el ScrumMaster en una organización donde la Vicepresidenta Senior de “Algo Importante”, la llamaremos Jesse, quería ser nuestra Product Owner. El Equipo de Desarrollo Scrum y yo estábamos inicialmente muy entusiasmados porque teníamos una gran relación con Jesse, y Jesse tenía un cargo muy importante en la organización. Con Jesse como nuestro Product Owner, sentimos que podíamos lograr mucho. Sin embargo, rápidamente nos dimos cuenta de que esto no estaba funcionando tan bien como nos hubiera gustado porque Jesse nunca estaba disponible. Por ejemplo, cuando estábamos desarrollando una nueva funcionalidad de un sitio web y el equipo necesitaba reunirse con Jesse para revisar algunas de los requerimientos. Jesse dijo: “Por su puesto. Estoy a punto de tomar un avión a Nueva York, pero volveré en tres días. Reunámonos entonces”. En este punto, establecimos una reunión de 45 minutos el día del regreso de Jesse, a la cual llegó 20 minutos tarde. Todo esto es un problema de ancho de banda. Ancho de banda: tener suficiente tiempo y capacidad para trabajar con el equipo Scrum, administrar el producto y trabajar con los usuarios, clientes y stakeholders.

Básicamente, hay dos formas de resolver este problema:

  • Liberar de ocupaciones al Product Owner para que tenga más tiempo para apropiarse del producto
  • Encontrar un nuevo Product Owner

Empoderado

Dado que Jesse tenía un cargo muy importante en la organización, realmente no era posible reducir otras responsabilidades de su trabajo, por lo que elegimos la segunda opción: encontrar un nuevo Product Owner. Jesse tenía alguien que le reportaba directamente, David, quien Jesse pensó que podría hacer un gran trabajo. Entonces, ¿qué pasaría si Jesse se hubiera acercado a David y le hubiese dicho: “David, quiero que seas mi Product Owner proxy”. Puedes hacer todas las cosas del día a día, sólo asegúrese de tomar todas las decisiones a través de mí “. Si hubiéramos seguido ese camino, no solo no habríamos resuelto el problema original, sino que lo habríamos empeorado al agregar otra capa a la apropiación del producto. Más bien no hizo eso, Jesse se acercó a David y le dijo:

“David, me gustaría hablar contigo sobre ser el Product Owner. Tu producto, tu equipo. Siempre y cuando estés alineado con la visión del producto y el Roadmap, puede realizar las cosas. Daré un paso atrás y seré más un champion o patrocinador del producto y nos sincronizaremos periódicamente para asegurarnos de que estamos alineados”.

Esto es estar Empoderado: tener la autoridad para gestionar las necesidades de los stakeholders, ordenar y refinar el Product Backlog y las necesidades del producto, y la capacidad de aceptar los incrementos del producto. Cada vez que escuchamos términos como Product Owner proxy, Product Owner delegado, Product Owner de facto, Product Owner vendedor, Product Owner suplente, analista / Product Owner, o cualquier variación como esas, comenzamos a preguntarnos si realmente tienen el poder para ser un Product Owner efectivo.

Conocimiento

¿Qué pasaría si David fuera un nuevo empleado en la organización y no tuviera idea del producto? Eso ciertamente habría sido un gran riesgo. Afortunadamente, David ha estado con la organización durante más de seis años en el área comercial y tenía un profundo conocimiento del producto. Eso es conocimiento: tener una comprensión profunda del producto, quiénes son los usuarios y los Stakeholders, lo que consideran valioso y cuáles son los objetivos de la organización para el producto.

Interés

Supongamos que David dijo: “¡No quiero hacer este trabajo, no me interesa!” Pero sin embargo, se vería obligado a hacer el trabajo: ¿qué tan bien funcionaría? Basicamente, tendríamos un Product Owner ausente y desinteresado. David diría cosas como: “No tengo tiempo para ir a esta reunión, ustedes resuelvanlo”, “Todo es de alta prioridad, háganlo todo” y “No tengo tiempo para revisarlo ahora, muéstramelo solo al final”. Sin embargo, en este caso, David estaba muy emocionado de ser el Product Owner y de trabajar con el equipo para implementar este producto. Interés: tener un fuerte deseo de ser el Product Owner y poder maximizar el valor del producto.

Visión

¿Qué pasaría si el equipo se acercaría a David tratando de comprender los objetivos de nuestros releases y David dijera: “No sé, a dónde crees que debería ir el producto?” Eso no es apropiarse del producto. En este caso, David tenía una fuerte visión del producto y estaba muy entusiasmado por llevar esta visión a los usuarios. David estaba tan entusiasmado y comprometido con la visión que pudo entusiasmar al equipo y comprometerlo con la visión, y un equipo comprometido produce un mejor producto. Visión: tener una gran comprensión de lo que es el producto, hacia dónde debe ir y los objetivos del producto.

El dueño perfecto del producto

Por lo tanto, los cinco atributos clave para buscar en un Product Owner son:

  1. Ancho de banda: tener suficiente tiempo y capacidad para trabajar con el equipo Scrum, administrar el producto y trabajar con los usuarios, clientes y stakeholders.
  2. Poder: tener la autoridad para gestionar las necesidades de los stakeholders, ordenar y refinar el Product Backlog y las necesidades del producto, y la capacidad de aceptar los incrementos del producto.
  3. Conocimiento: tener una comprensión profunda del producto, quiénes son los usuarios y los Stakeholders, lo que consideran valioso y cuáles son los objetivos de la organización para el producto.
  4. Interés: Tener un fuerte deseo de ser el Product Owner y poder maximizar el valor del producto.
  5. Visión: tener una gran comprensión de lo que es el producto, hacia dónde debe ir y los objetivos del producto.

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