Características de un gran Scrum Master

Extracto traducido al castello del whitepaper “Characteristics of a Great Scrum Team” escrito por Barry Overeem.

Scrum Master

De acuerdo con la Guía Scrum, el Scrum Master es responsable de garantizar que Scrum se comprenda y se difunda. El Scrum Masters hace esto asegurándose de que el equipo Scrum se adhiera a la teoría, las prácticas y las reglas de Scrum. El Scrum Master es un líder servicial para el equipo Scrum. El Scrum Master ayuda a los que están fuera del equipo de Scrum a comprender cuáles de sus interacciones con el equipo Scrum son útiles y cuáles no. El Scrum Master ayuda a todos a cambiar estas interacciones para maximizar el valor creado por el equipo Scrum.

El Scrum Master es un rol de muchas posturas y diversidad. Un gran Scrum Master conoce y sabe cuándo y cómo aplicarlos, según la situación y el contexto. Todo con el propósito de ayudar a las personas a entender y aplicar mejor el framework Scrum.

El Scrum Master actúa como:

  • Lider Servicial, que se centra en las necesidades de los miembros del equipo y de aquellos a quienes atienden (el cliente), con el objetivo de lograr resultados alineados con los valores, principios y objetivos comerciales de la organización;
  • Facilitador estableciendo el escenario y proporcionando límites claros en los que el equipo puede colaborar;
  • Coach entrenando a las personas con un enfoque en la mentalidad y el comportamiento, al equipo en la mejora continua, y a la organización en una auténtica colaboración con el equipo Scrum;
  • Navegador de conflictos para abordar actitudes improductivas y comportamientos disfuncionales;
  • Manager responsable de administrar los impedimentos, eliminar el desperdicio, administrar el proceso, administrar la salud del equipo, administrar los límites de la autoorganización y administrar la cultura;
  • Mentor que transfiere conocimientos y experiencias ágiles al equipo;
  • Educador debe asegurarse de que Scrum y otros métodos relevantes sean comprendidos y difundidos.

UN GRAN SCRUM MASTER …

  • Involucra al equipo en la configuración del proceso. Un gran Scrum Master garantiza que todo el equipo apoye el proceso Scrum elegido y entienda el valor de cada evento. El Daily Scrum, por ejemplo, se agenda en un momento que sea adecuado para todos los miembros del equipo. Una preocupación común acerca de Scrum es la cantidad de “reuniones”, involucrando al equipo con la planificación de los eventos y la discusión de los resultados deseados aumentará la participación por seguro.
  • Es consciente del desarrollo del equipo. Un gran Scrum Master es consciente de las diferentes fases que atravesará un conjunto de personas cuando trabaje como equipo. Entiende las diferentes etapas de desarrollo de equipos de Tuckman: formación, enfrentamiento, normalización,desempeño, y disolución. La importancia de una composición estable del equipo también se encuentra clara.
  • Entiende que los principios son más importantes que las prácticas. Sin una comprensión sólida y respaldada de los principios ágiles, cada práctica implementada es básicamente inútil. Es una cáscara vacía. Una comprensión profunda de los principios ágiles por parte de todos los involucrados incrementará drásticamente las posibilidades de éxito en el uso de las prácticas.
  • Reconoce y actúa en los conflictos de equipo. Un gran Scrum Master reconoce el conflicto de equipo en una etapa temprana y puede aplicar diferentes actividades para resolverlo. Un gran Scrum Master entiende que el conflicto no está necesariamente mal. Se pueden usar los conflictos saludables y desacuerdos constructivos para construir un equipo aún más fuerte.
  • Se atreve a ser disruptivo. Un gran Scrum Master entiende que algunos cambios solo ocurrirán al ser disruptivos. Él sabe cuándo es necesario y está preparado para ser lo suficientemente disruptivo como para imponer un cambio dentro de la organización.
  • Es consciente del ‘clima laboral’. Un gran Scrum Master puede tener un impacto en la cultura de la organización para que los equipos Scrum realmente puedan prosperar. Él entiende que cambiar el comportamiento de las personas no se trata de cambiar a las personas, sino de cambiar el contexto en el que se encuentran: el ‘clima laboral’.
  • Es dispensabel y necesitado a la vez. Un gran Scrum Master ha apoyado el crecimiento de los equipos de tal manera que ya no lo necesitan a diario. Pero debido a su contribución comprobada, se le pedirá consejo con frecuencia. Su papel ha cambiado de un coach diario y educador a un mentor y asesor periódico.
  • Deja que su equipo falle (ocasionalmente). Un gran Scrum Master sabe cuándo evitar que el equipo falle, pero también entiende cuándo no debe evitarlo. Las lecciones aprendidas después de un error pueden ser más valiosas que algunos buenos consejos de antemano.
  • Alienta el empoderamiento del equipo. Un gran Scrum Master alienta y entrena al equipo para que se responsabilice de su proceso, del tablero de tareas y del entorno.
  • Tiene confianza en la autoorganización. Un gran Scrum Master entiende el poder de un equipo autoorganizado. “Expónlo al equipo” es su lema diario. Los atributos de los equipos autoorganizados son que los empleados reducen su dependencia de la administración y aumentan la propiedad del trabajo. Algunos ejemplos son: toman sus propias decisiones sobre su trabajo, estiman su propio trabajo, tienen una gran voluntad de cooperar y los miembros del equipo sienten que se están uniendo para lograr un propósito común a través de los objetivos de lanzamiento, los objetivos de sprint y los objetivos del equipo.
  • Valora el ritmo constante. Un gran Scrum Master entiende el valor de un sprint de ritmo constante y hace todo lo posible para crearlo y mantenerlo. El ritmo del sprint debería convertirse en el latido del equipo, que no cuesta energía. Todos saben la fecha, hora y propósito de cada evento de Scrum. Saben lo que se espera y cómo prepararse. Por lo tanto, es posible un enfoque completo en el contenido.
  • Conoce el poder del silencio. Un gran Scrum Master sabe escuchar de verdad y se siente cómodo con el silencio. No hablando, sino escuchando. Es consciente de los tres niveles de escucha: escucha interna de nivel 1, escucha enfocada de nivel 2, escucha global de nivel 3 y sabe cómo usarlos. Escucha atentamente lo que se dice, pero también lo que no se dice.
  • Observa. Un gran Scrum Master observa a su equipo en sus actividades diarias. Él no tiene un papel activo en cada sesión. El Scrum diario, por ejemplo, lo realiza el equipo para el equipo. Él observa la sesión y por este medio tiene una visión más clara de lo que se está discutiendo (y lo que no) y cuál es el rol de todos durante el standup.
  • Comparte experiencias. Un gran Scrum Masters comparte experiencias con sus compañeros. Esto podría estar dentro de la organización, pero también los seminarios y conferencias son una excelente manera de compartir experiencias y recopilar conocimientos. Por supuesto, escribir y compartir las lecciones aprendidas también es muy apreciado. Y sí, para los lectores atentos, esto es exactamente lo mismo que para el Product Owner y el equipo de desarrollo.
  • Tiene un kit lleno de diferentes formatos de retrospectiva. Un gran Scrum Master puede aplicar muchos formatos de retrospectiva diferentes. Esto asegura que la retrospectiva será un evento divertido y útil para el equipo. Sabe qué formato es el más adecuado dada la situación del equipo. Aún mejor: apoya al equipo al organizar su propia retrospectiva. Para mejorar la participación el kit es un ganador absoluto!
  • Puede entrenar profesionalmente. Un gran Scrum Master entiende el poder del coaching profesional y ha dominado esta área de estudio. Libros como Coaching Agile Teams y Co-Active Coaching no tienen ningún secreto para él. Él sabe cómo guiar sin prescribir. Él puede cerrar la brecha entre pensar en hacer y realmente hacer; él puede ayudar a los miembros del equipo a entenderse mejor a sí mismos para que puedan encontrar nuevas formas de aprovechar al máximo su potencial. Sí, estas últimas oraciones son en realidad una agregación de varias definiciones de coaching, ¡pero suena bastante bien!
  • Tiene influencia a nivel organizacional. Un gran Scrum Master sabe cómo motivar e influir a nivel táctico y estratégico. Algunos de los impedimentos más difíciles que enfrentará un equipo ocurren en estos niveles; por lo tanto, es importante que un Scrum Master sepa cómo actuar en los diferentes niveles dentro de una organización.
  • Prevenir impedimentos. Un gran Scrum Master no solo resuelve los impedimentos, los previene. Debido a sus experiencias, es capaz de “leer” las situaciones y, por lo tanto, actuar de forma proactiva.
  • No es percibido. Un gran Scrum Master no siempre está presente activamente. No molesta al equipo de forma innecesaria y apoya al equipo para que entre en el ‘flujo’ deseado. Pero cuando el equipo lo necesita, siempre está disponible.
  • Forma un gran dúo con el Product Owner. Un gran Scrum Master tiene una asociación excepcional con el Product Owner. Aunque sus intereses son algo diferentes, el Product Owner “presiona” al equipo, el Scrum Master protege al equipo. Una asociación sólida es muy valioso para el Equipo de Desarrollo. Juntos pueden construir la base para resultados asombrosos.
  • Permite que el liderazgo prospere. Un gran Scrum Master permite que el liderazgo dentro del equipo prospere y ve esto como un resultado exitoso de su estilo de coaching. Cree en el lema “liderazgo no es solo un título, es una actitud”. Y es una actitud que todos en el equipo pueden aplicar.
  • Está familiarizado con la gamificación. Un gran Scrum Master es capaz de usar los conceptos de pensamiento del juego y la mecánica del juego para involucrar a los usuarios en la solución de problemas y aumentar la contribución de los usuarios.
  • Entiende que hay más que solo Scrum. Un gran Scrum Master también es competente con XP, Kanban y Lean. Conoce las fortalezas, debilidades, oportunidades y riesgos de cada método / marco / principio y cómo y cuándo usarlos. Intenta entender lo que un equipo quiere lograr y los ayuda a ser más efectivos en un contexto ágil.
  • Guía con el ejemplo. Un gran Scrum Master es alguien que los miembros del equipo quieren seguir. Lo hace inspirándolos a liberar su potencial interno y mostrándoles el comportamiento deseado. En tiempos difíciles, les muestra cómo actuar en consecuencia; no se asusta, se mantiene tranquilo y ayuda al equipo a encontrar la solución. Por lo tanto, un gran Scrum Master debería tener alguna semejanza con Gandalf. La barba puede ser un buen punto de partida 🙂
  • Es un facilitador nato. Un gran Scrum Master tiene la facilitación como su segunda naturaleza. Es un placer asistir a todos los eventos Scrum, y todas las demás reuniones están bien preparadas, son útiles y divertidas, y tienen un resultado y un propósito claros.

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