Cualidades de un equipo de alto rendimiento

Este post es una traducción al español del artículo “7 Qualities of High-Performing Agile Teams” escrito por Pooja Wandile.

Un equipo ágil de alto rendimiento ofrece resultados excepcionales una y otra vez, independientemente de los desafíos que enfrentan. Dichos equipos a menudo son admirados y respetados en todas sus organizaciones porque exceden las expectativas de los clientes y la gerencia en repetidas ocasiones.

Si bien sus resultados pueden parecer mágicos, se requiere mucho esfuerzo para construir dicho equipo. Sus resultados se deben al esfuerzo sostenido de personas comprometidas, tanto en el equipo como por sus líderes. Si bien no es fácil de lograr, hay características comunes que exhiben los equipos de alto rendimiento. Aquí hay siete de esas cualidades por las que debes esforzarte al construir tu propio equipo ágil.

1. Una misma visión

Los equipos ágiles de alto rendimiento tienen un documento de acuerdos (carta) claramente definido que inculca en ellos la actitud de “un equipo”. Crear un acuerdo de trabajo en equipo puede ayudar a definir las expectativas de los miembros del equipo y cómo un equipo trabajará en conjunto. Los miembros del equipo deben colaborar y apoyarse mutuamente, y aunque inevitablemente a veces discutan, deben reconciliarse. Irradian vibraciones positivas que otros pueden sentir en la organización.

Este documento debe incluir pautas como estas:

  1. Visión y objetivos compartidos.
  2. Una actitud de “primero el cliente”.
  3. Confianza y respeto mutuo.
  4. Excelencia a través de la mejora continua.

2. Apropiarse y responsabilizarse de su trabajo

Un liderazgo fuerte y efectivo infunde un sentido de propiedad y responsabilidad en el equipo al darles suficiente autonomía para tomar sus propias decisiones mientras permanecen dentro de los límites de los valores organizacionales. La autonomía viene con responsabilidad; no es libertad para tomar acciones inapropiadas o tomar decisiones inmaduras. La propiedad y la responsabilidad se producen cuando el propósito se combina con el empoderamiento y el compromiso.

Los equipos de alto rendimiento están listos para asumir la responsabilidad completa de los fracasos sin buscar excusas. Tratan el éxito y los fracasos como “nuestro éxito, nuestros fracasos”, no como “mi éxito, tu fracaso”. La principal diferencia entre los equipos de alto rendimiento y los equipos normales es que los equipos de alto rendimiento siempre se centran en la mejora continua al no repetir los mismos errores.

3. Un alto nivel de inteligencia emocional

La inteligencia emocional es un componente importante de los equipos de alto rendimiento. Las personas deben ser conscientes de sus emociones en el trabajo. Las emociones sí brotan en las interacciones sociales, pero la clave es manejar tales situaciones de una manera más equilibrada. Al tener el control de sus emociones, los equipos pueden mantener relaciones saludables.

Los miembros del equipo emocionalmente inteligentes pueden manejar y controlar no solo sus propias emociones, sino también las emociones de los demás. Muestran respeto hacia sus colegas, se motivan mutuamente y apoyan el crecimiento personal y el éxito de cada miembro del equipo. Son conscientes de las diferencias que pueden existir al trabajar con compañeros de diferentes orígenes. Estos equipos han trabajado en la adquisición de habilidades para manejar situaciones de manera más efectiva, y eso se muestra en su trabajo.

4. Una cultura de excelencia visible

Los equipos ágiles de alto rendimiento se centran en la excelencia del proceso, la excelencia en ingeniería y la excelencia de las personas. Esta actitud ayuda a mejorar a sí mismos y al equipo, lo que resulta en la entrega de soluciones de calidad a los clientes.

Las oportunidades de innovación y mejora continua son parte de su cultura de trabajo. Cada miembro del equipo está comprometido con la mejora general. Los individuos en “T-Shape”, los equipos en “pi-shape”, los equipos multifuncionales y los equipos digitales son modelos en la actualidad. Los miembros del equipo participan activamente en hackatones, comunidad de práctica, planes de desarrollo personal y de equipo, y conferencias y otras oportunidades de intercambio de conocimientos. Las retrospecciones internas y la conexión con comunidades externas les ayudan a identificar nuevas áreas de desarrollo.

Estos equipos no se conforman con resultados ordinarios. Siempre están motivados para desafiarse a sí mismos, estableciendo nuevos estándares de desempeño y logrando resultados sin precedentes.

5. Una pasión por su trabajo

Los miembros apasionados del equipo son siempre un activo para cualquier organización. Estas personas están tranquilas pero aún llenas de energía para su trabajo. La pasión marca la diferencia en su producción y compromiso con el proyecto.

La pasión es algo que no se puede enseñar, pero los grandes líderes tienen la capacidad de encender la pasión en equipos donde falta. Los miembros apasionados del equipo no son flojos, y no buscan excusas cuando las cosas se ponen difíciles. Hacen todo lo posible para cumplir su compromiso. La pasión los impulsa a alcanzar la excelencia en su lugar de trabajo. Se mantienen actualizados en su campo, están entusiasmados con su trabajo y siempre están buscando ideas creativas para resolver problemas complejos.

6. Alineación de objetivos de desempeño con otros departamentos

Debido a que los equipos ágiles de alto rendimiento trabajan con un espíritu de “un equipo”, sus objetivos de rendimiento están alineados de manera similar. Las organizaciones que tienen una estrategia definida en torno a la entrega del producto, a diferencia de la entrega del proyecto, normalmente no tienen muchos problemas para establecer objetivos de rendimiento porque todo gira en torno al producto, y así es como se estructuran los equipos.

Pero las organizaciones que no han transformado su organización en una estructura de producto a menudo tienen dificultades para establecer objetivos de rendimiento. Aún se forman equipos alrededor de personas que representan diferentes departamentos. Aquellos en posiciones poderosas no quieren renunciar a su control, por lo que están más enfocados en lograr sus objetivos departamentales, poniendo en riesgo los objetivos comerciales. En tales circunstancias, los miembros del equipo pueden tener que soportar la peor parte de la política interdepartamental, pero en última instancia, la calidad del producto es la que sufre.

El liderazgo juega un papel importante en cerrar las brechas entre los departamentos. Los líderes de equipos de alto rendimiento, independientemente de su estructura de equipo basada en productos o proyectos, se aseguran de que los objetivos de negocios y TI estén bien alineados y que no haya conflictos de intereses.

7. Líderes solidarios e inspiradores

Un líder efectivo es fundamental para formar un equipo ágil de alto rendimiento. Los líderes de equipos ágiles de alto rendimiento inspiran al equipo constantemente en lugar de controlar el comportamiento del equipo. La comunicación es la fuerza de un líder. El líder debe comunicarse regularmente con el equipo sobre los objetivos y las direcciones de la organización, desafiar al equipo a cuestionar el status quo, establecer objetivos ambiciosos, brindar oportunidades para el crecimiento individual y estar siempre disponible para cualquier tipo de apoyo que el equipo pueda requerir. El líder muestra completa fe en el equipo.

El éxito de una organización ya no depende únicamente de su gestión y líderes. Las organizaciones necesitan equipos que puedan responder rápidamente a los desafíos y ser capaces de aceptar expectativas que cambian constantemente. Aquí es donde se realiza el valor de los equipos de alto rendimiento.

La gerencia y el liderazgo superior deben darse cuenta de los factores que contribuyen a formar equipos de alto rendimiento. Su lenguaje, comportamiento, apoyo y acciones contribuyen en gran medida a crear y mantener la cultura de los equipos de alto rendimiento. La recompensa es un equipo que constantemente saca lo mejor de su gente.

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