Framework de competencias del Agile Coach

“Un Agile Coach trabaja al servicio de y con los clientes, ayudándoles a lograr los sorprendentes resultados de los que son capaces”

Pero, ¿Cuáles son las actividades a las que se debe dedicar?, a continuación se dará a conocer las competencias de Agile Coach.

Framework de competencias

Para conocer las competencias de un Agile Coach, tomaremos como referencia el “Agile Coach Competency Framework” que es una propuesta de The Agile Coaching Institute (ACI) el cual está compuesto de las competencias, divididas en cuatro grupos, además de una Postura central de integración.

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Las áreas de competencia proporcionan un enfoque para la educación y el desarrollo profesional de un aspirante a Agile Coach. Las áreas de competencia son enunciados claros de direccionamiento en lugar de especificaciones detalladas, para permitir a los profesionales juzgar si ellos (u otros) han adquirido la competencia apropiada.

Competencias “centradas en el proceso”: Coaching y Facilitación

El Coaching y la Facilitación son áreas de especialización relacionadas. En ambos, el profesional es responsable de llevar a cabo el proceso en nombre del cliente, en lugar de actuar como un experto en el contenido.

  • Actuar como Coach significa permitir que las prioridades y los valores del cliente determinen la dirección, en lugar de la experiencia u opinión del Coach.
  • La capacidad de actuar como Facilitador para un proceso de equipo o grupo requiere tener en cuenta su propósito y definición de éxito, en lugar del propio.

Cabe destacar que tanto el Coaching como la Facilitación son profesiones por derecho propio, con modelos de competencia, estándares profesionales y ética.

Competencias “centradas en el contenido”: Enseñanza y Mentoría

En la Enseñanza y Mentoría, en contraste con Coaching y Facilitation, el practicante confía específicamente en su experiencia sobre el contenido, buscando impartir parte de ella al cliente.

  • La Enseñanza es la capacidad de ofrecer el conocimiento correcto, en el momento correcto, enseñado de la manera correcta, para que las personas, los equipos y la organización absorban y usen el conocimiento para su mejor beneficio. Requiere un enfoque en por qué y cómo aprenden las personas.
  • La Mentoría es la capacidad de permitir que otros aprendan, crezcan y se conviertan en mejores profesionales, avanzando así su carrera y los resultados de su equipo. Un buen mentor hace esto de una manera que no solo proporciona las respuestas, sino que desarrolla la capacidad del mentoreado.

La Enseñanza es claramente su propia profesión, aunque los modelos de competencia aquí tienden a ser más distribuidos o localizados. En contraste, la Mentoría no parece ser una profesión per se, sino más bien un conjunto de habilidades para profesionales de cualquier tipo. Los mentores pueden usar el modelo de competencia relevante de su profesión cuando trabajan como mentores.

Practicante Agile-Lean: Conocimiento y Aplicación

El tercer grupo es el área en el que más se enfoca el entrenamiento del Agile Coach. De hecho, a menudo es el único área de conocimiento y conjunto de habilidades que incluso los Agile Coaches consideran. A medida que comienzan su carrera como Agile Coach, esto puede tener sentido. Sin embargo, a medida que pasa el tiempo, se vuelve limitante, incluso debilitante.

  • El conocimiento ágil es la capacidad de aprender y comprender profundamente los frameworks y principios de Agile y Lean, no solo las prácticas, sino también a nivel de los principios y valores subyacentes.
  • La aplicación es la capacidad de utilizar prácticas Agile y Lean en equipos reales, en organizaciones reales, prácticas innovadoras de una manera consistente con los principios y valores subyacentes, y aplicar su uso en situaciones novedosas de manera adecuada.

Dominio de Maestría

La intención de este dominio resulta difícil de entender, y para algunos incluso puede ser una parte opcional del framework. Se divide en tres áreas muy diferentes: técnica, comercial y transformacional. Un Agile Coach probablemente se convertirá en experto en solo una de estas áreas. El grado en que la competencia (o incluso el dominio) es útil en cada área dependerá del contexto organizacional y comercial, así como de las inclinaciones personales del Agile Coach. Comparamos las tres áreas del Dominio de Maestría con las de un médico con su especialidad (por ejemplo, pediatría, cirugía, etc.).

Maestría Técnica

Es la capacidad de ensuciarse las manos participando en: el desarrollo de la arquitectura, el diseño, la codificación, la ingeniería de pruebas o realizando alguna otra práctica técnica, con un enfoque en la promoción de la artesanía técnica a través del ejemplo y la enseñanza práctica. La Maestría Técnica generalmente se “entrega” a través de la Tutoría o la Enseñanza.

Maestría de Negocio

Es la capacidad de aplicar estrategias empresariales y frameworks de gestión, técnicas de innovación de productos, Six Sigma u otros enfoques de gestión de procesos comerciales, y otras técnicas relacionadas con productos, procesos u operaciones innovadoras en el dominio comercial. La Maestría de Negocio a menudo se combina con la Enseñanza, la Mentoría o la Facilitación.

Maestría de Transformación

Es la capacidad de facilitar, catalizar y (según corresponda) liderar el cambio y la transformación organizacional. Esta área se basa en la gestión del cambio, la cultura organizacional, el desarrollo organizacional, el pensamiento sistémico y otras ciencias del comportamiento. La Maestría de Transformación se combina frecuentemente con el Coaching y la Facilitación, más la Enseñanza en algunas ocasiones.

La “Postura de Coaching”: el corazón del Framework de Competencias

Se supone que la “Postura de Coaching” es el lugar desde donde iniciamos y regresamos. Los elementos son:

  • Mantener la neutralidad: No influir en el resultado de una actividad.
  • Servir a la agenda del cliente: Por cliente se hace referencia a las personas, equipos o la organización. “Servir” podría significar organizar (equilibrar, reflexionar, apoyar) todas estas agendas al mismo tiempo.
  • Reducir la dependencia del cliente: Todo lo que se hace es para transferir una práctica, habilidad, mentalidad o valor al cliente, esforzándose por crear un ecosistema ágil y saludable que se supervise, se corrija y se sostenga por sí mismo.
  • Evitar la colisión: No ir en contra del deseo del cliente de adaptar sus disfunciones o limitaciones.
  • Firma de presencia: Cada Agile Coach debe encontrar su voz única, su forma individual de expresar su coaching, tomar una posición cuando sea necesario y ser auténtico mientras desempeña su papel.

La “Postura de Coaching” es la posición predeterminada como Agile Coach. Esta postura hace que lo que hacemos sea poderoso, lleno de integridad y respetuoso del derecho de elección del cliente. Idealmente aplicado en las ocho áreas de competencia, en última instancia es una destilación del área de competencia de Coaching y el mundo del coaching profesional, y en gran medida tomado de él.

Liderazgo

Si metafóricamente la “Postura de Coaching” sería como el Planeta Tierra, subyacente al framework, entonces el Liderazgo sería como el cielo. Ante todo, Agile Coach es un líder: un líder que busca involucrar a otros en una visión, la “visión ágil”; un líder que guía con un espíritu de servicio a los demás en lugar de “hacerse cargo” o intentar lograr algo en particular.

Referencias

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