Las 3 V del Product Owner: Visión, Valor y Validación

Cuando se realiza la adopción de Scrum en las organizaciones, en muchas ocasiones el rol del Product Owner no es bien comprendido por lo que muchos terminan como transcriptores de requisitos o proxies entre los Stakeholders y el equipo.

Un Product Owner para que pueda hacer una contribución real, debe actuar de forma similar a un emprendedor, es decir deben promover la innovación y la funcionalidad, no solo recibirla.

A continuación se dará a conocer las características de los Product Owners que ayudarán a definir su role. Según lo especificado en el libro “The Professional Product Owner” de Don McGreal y Ralph Jocham, estas características están representadas por 3 V: Visión, Valor y Validación.

Visión

Lo mejor que puede hacer un Product Owner para verdaderamente apropiarse e inspirar a otros es establecer y comunicar una visión clara del producto. ¿Por qué estamos construyendo este producto? ¿A quiénes mejorará la vida este producto?

Una buena visión debe ser:

  • Enfocado: ¿Quién es el cliente objetivo y cuál es su propuesta de valor?
  • Emocional: ¿Llega al corazón de las personas que tiene que lograrlo?
  • Práctico: ¿Las personas pueden imaginarse haciendo eso?
  • Difundido: ¿Puede usted, como Product Owner, comunicarlo para que se entienda y cumpla claramente?

Algunas herramientas que pueden ayudar a generar una Visión son:

Valor

Lo mejor que puede hacer un Product Owner para alejarse de la mentalidad de “proyecto” (tiempo, presupuesto, alcance) a una mentalidad de “producto” (valor para los Stakeholders) es definir y comunicar cómo sabremos si tendremos éxito. ¿Es la satisfacción del cliente? ¿Costos de operación? ¿Cantidad de inscripciones? ¿Cómo lo mediremos? ¿Cómo sabemos cuándo el valor recibido no superará los costos?

El valor se tiene que ser considerado desde dos enfoques:

  • Valor para el consumidor: Si acabas de comprar un iPhone. ¿Qué crees que significa valor para ti como consumidor? En última instancia, ¿No es la felicidad lo que buscas en cualquier compra? Es decir, ¿De qué sirve el gran precio de oferta que pagaste, la pantalla sin bisel, la cámara dual si no invocan un sentimiento de felicidad en ti?
  • Valor del productor: Si fueras el CEO de la compañía que produce un teléfono. Más allá del valor genuino para el cliente, ¿No te gustaría que tus felices consumidores te paguen por el teléfono? ¿Cómo manejaría su negocio si no se le paga por el Producto que está produciendo? Entonces, ¿No sería prudente decir que el Valor del productor se da cuando los clientes, a quienes has resuelto sus problemas te pagan?

Para saber más acerca de cómo medir el valor, te sugerimos que consultes: Evidence Based Management by Scrum.org https://www.scrum.org/resources/evidence-based-management-guide?gclid=EAIaIQobChMIuoS3jZb63wIVjaiaCh0-sAUTEAAYASAAEgI9j_D_BwE

Validación

La mejor forma en que un Product Owner puede gestionar activamente el riesgo es acortar el ciclo de retroalimentación mediante la validación frecuente con expertos internos y, aún mejor, con el mercado externo. El Product Owner sabe que la única forma de conocer el valor generado es liberando el producto a los clientes. Hasta entonces, todo es solo una hipótesis.

La validación consiste en recopilar datos, medir y descubrir si las hipótesis (los entregables) lograron lo que se pensaba que lograrían. Si no, ¿Qué medidas correctivas tomarías?

Para la validación generalmente se hace uso de un Producto mínimo viable (MVP). Existen diferentes tipos de MVP que lo ayudan a presentar el producto en el medio y recopilar datos. Los Customer Surveys, Single Features Products, Landing Pages son tipos diferentes de MVP.

Las 3 Vs y los 3 pilares del empirismo

El Product Owner adopta el empirismo como una forma de abordar la complejidad y el riesgo de construir algo desconocido. Las tres V se acomodan perfectamente con los tres pilares del empirismo, de la siguiente manera:

  • La Visión crea Transparencia.
  • La definición del Valor le proporciona algo para Inspeccionar.
  • La Validación provoca la Adaptación.

Referencias

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